Política de privacidad

En Aromars cuidamos los datos que nos confías. Aquí te explicamos qué datos recogemos en aromars.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los borremos.

Quiénes somos

Aromars es una tienda virtual de decants de perfumes originales: no tenemos tienda física. Operamos desde la Isla de Margarita, Venezuela, vendemos a través de aromars.com y WhatsApp, y entregamos en puntos de Margarita o por agencia de envíos a todo el país. Somos responsables de los datos que recogemos en este sitio y en nuestras conversaciones por WhatsApp y correo. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a los datos de contacto que están al final de esta página.

Qué datos recogemos

Cuando haces un pedido en «Mi pedido»:

• tu nombre y apellido, tu cédula o RIF y tu teléfono;
• los perfumes, tamaños y cantidades, el cupón que uses y el método de pago que elijas;
• para la entrega local en Margarita, el punto y la hora que elijas;
• para el envío nacional, la agencia, el estado y la dirección de la oficina, y si otra persona recibe el paquete, su nombre, cédula y teléfono. Pídele permiso antes de darnos sus datos.

Cuando pagas: el comprobante que nos envías por WhatsApp (referencia, banco o billetera, monto y fecha). Los pagos se hacen fuera de este sitio, por Pago Móvil o Binance: nunca te pedimos contraseñas ni claves de tu banco o de tu billetera.

Cuando nos escribes desde el formulario de contacto: tu nombre, tu teléfono, tu correo si lo das, el número de pedido, el motivo, tu mensaje y cómo prefieres que te respondamos. También guardamos lo que nos escribes por WhatsApp o por correo.

Cuando te anotas para recibir novedades, como en la lista de lanzamiento: tu nombre, tu WhatsApp, tu correo y tu autorización para escribirte.

Mientras navegas: cookies que hacen funcionar tu pedido y el sitio, y de dónde llegaste a la web (por ejemplo, desde Instagram o un buscador). Lo explicamos en el apartado de cookies. Los formularios no guardan tu dirección IP.

Para qué los usamos

• Preparar, confirmar y entregar tu pedido, y coordinar contigo la entrega o el envío.
• Verificar tu pago.
• Responder tus mensajes y atender cambios, reclamos y devoluciones.
• Enviarte cupones, avisos y promociones, solo si nos diste tu autorización.
• Saber qué canales nos traen clientes, para mejorar la tienda.
• Proteger el sitio de fraudes, spam y ataques.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y contables.

Mensajes promocionales

Solo te enviamos promociones por WhatsApp o correo si lo aceptaste, por ejemplo al anotarte en una lista. Puedes dejar de recibirlas cuando quieras: responde «BAJA» a cualquiera de nuestros mensajes o escríbenos. Los mensajes sobre un pedido que ya hiciste no son promociones y los seguirás recibiendo mientras lo atendemos.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar, y solo lo necesario:

• Agencias de envío (MRW, Zoom o Tealca): el nombre, la cédula y el teléfono de quien recibe, y la oficina de destino, para despachar tu paquete.
• WhatsApp (Meta): donde conversamos contigo y cerramos tu pedido.
• Google (Gmail): nuestro correo, donde recibimos tus mensajes.
• DigitalOcean: el servidor donde funciona la tienda.
• Cloudflare: protege y acelera el sitio, revisa que los formularios no los envíe un robot, reenvía el correo de [email protected] y guarda nuestras copias de seguridad cifradas.
• SMTP2GO: envía los correos automáticos del sitio.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

Dónde se guardan

La tienda funciona en servidores de DigitalOcean en Canadá, y algunos de los servicios anteriores guardan datos en Estados Unidos u otros países. Todos protegen la información con medidas de seguridad propias. Las copias de seguridad están cifradas.

Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos: mientras hagan falta para atender tu compra, los cambios y devoluciones, y nuestras obligaciones legales y contables.
• Mensajes del formulario de contacto y listas de novedades: se anonimizan automáticamente a los 4 años, o antes si nos lo pides.
• Autorización para promociones: hasta que te des de baja.

Las copias de seguridad se renuevan con el tiempo: lo que borramos desaparece también de ellas en unos meses.

Cookies

Usamos pocas cookies y ninguna de publicidad. No usamos herramientas de analítica ni píxeles de redes sociales.

• Tu pedido (de WooCommerce): recuerdan los perfumes que agregaste mientras navegas.
• De dónde llegaste (sbjs_): guardan si llegaste desde una red social, un buscador o un enlace, y se anotan en tu pedido.
• Filtros del catálogo: recuerdan si dejaste abierto el panel de filtros.
• Seguridad (de Cloudflare): distinguen visitas reales de robots.

Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador. Si bloqueas las de tu pedido, no podrás armarlo en la web, pero puedes pedirnos directamente por WhatsApp.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• saber qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos;
• corregirlos si están mal o incompletos;
• borrarlos, salvo los que debamos conservar por ley;
• dejar de recibir promociones.

Escríbenos por WhatsApp o al correo de abajo. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Estos derechos están reconocidos en el artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Cómo protegemos tus datos

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Solo nuestro equipo accede a los datos, con contraseñas y verificación en dos pasos. Hacemos copias de seguridad cifradas todos los días. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, pide a tu representante que haga el pedido por ti.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos.

Contacto

WhatsApp: +58 422 7878340

Correo: [email protected]

Última actualización: 12 de noviembre de 2026.